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市政務服務大廳開通高頻即辦窗口

首批5家單位周末為民服務不打烊
2022-03-21 08:52來源:作者:陳成光

拂曉新聞網--拂曉報訊 3月19日,周六,上午9點不到,市政務服務大廳醫保窗口的工作人員王巖巖就來到崗位,和中心醫保窗口負責人莊寧及盧迪兩名同事一起,為預約以及聞訊而來的群眾辦理醫保事項。

為深入貫徹落實全省改進工作作風為民辦實事為企優環境大會精神,市政務服務管理局自3月19日(周六)起在市政務服務中心推行周末輪崗制度,開通高頻即辦窗口。首批5家實行周末輪崗的服務窗口單位分別是市醫保局、市稅務局、市房管中心、市不動產登記中心、市城管局。

19日上午10時許,宿州學院商學院市場營銷專業的大四學生吳紫怡按照事先預約來到市政務服務大廳醫保窗口,交上醫保報銷憑證。吳紫怡家在安慶市望江縣,年前生病在老家醫院住院治療,醫保在宿州繳納,年后開學就咨詢報銷事項。王巖巖接待了她,查看、收下她的報銷單據后,告知她報銷費用將在規定的時間內直接轉到她的銀行卡內。

市醫保局服務窗口是市政務服務大廳第一批實行周末輪崗的5家服務窗口之一。按照市政務服務管理局周末輪崗值班工作要求,該局駐市政務服務大廳窗口首次在周末開展醫保經辦業務,為企業、群眾提供周末無休延時服務。吳紫怡告訴記者,宿州學院離服務大廳距離遠,平時她們要上課抽不出時間來,現在大廳開通了周末服務,對她們來說真是太方便了。

市醫保局駐市政務服務大廳窗口負責人莊寧向記者介紹,周一到周五,醫保窗口有6名工作人員為群眾服務,分別負責5個窗口和1個為特殊人群開通綠色通道的綜合服務窗口;周末服務窗口安排了3名工作人員為群眾辦理業務,以后將根據先期周末群眾辦事的高頻事項和業務量,及時調整周末窗口服務工作,做到即到即辦,不斷提升辦件效率,為企業、群眾提供方便快捷服務。

市政務服務管理局副局長楊澤好表示,為認真貫徹落實全省改進工作作風為民辦實事為企優環境大會精神,針對業務量大的企業和個人服務事項,市政務服務管理局推出周末輪崗制度。下一步,將根據企業辦事實際需求及預約人員數量,動態調整周末高頻即辦窗口,以實際行動服務企業和群眾,進一步提升政務服務效能,持續打造“宿事速辦”營商環境,破解企業群眾“上班時間沒空辦、下班時間沒處辦”的難題。(記者 陳成光)


責任編輯:丁曼

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